プライバシーポリシー

1. はじめに

株式会社Quest Research（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「コルク コネクト」（以下「本サービス」といいます）におけるお客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

3. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名
• 会社名・部署名
• メールアドレス
• 電話番号
• サービスの利用履歴およびログ情報
• 会議データ（音声データ、文字起こしテキスト、議事録データ）
• 本サービスの利用に際して取得されるIPアドレス、ブラウザ情報等の技術的情報
• お問い合わせ内容

4. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営
   会議録画、文字起こし、議事録生成、MCP連携等の機能を提供するため
2. ユーザーサポート
   お問い合わせへの対応、技術的サポートの提供のため
3. サービスの改善・開発
   利用状況の分析、新機能の開発、サービス品質の向上のため
4. 重要な通知の送付
   サービスの変更、利用規約の改定、セキュリティに関する重要なお知らせを送付するため
5. 料金の請求
   有料プランをご利用の場合、利用料金の計算および請求のため
6. 不正利用の防止
   本サービスの不正利用、規約違反行為の調査および防止のため
7. 法令等への対応
   法令に基づく開示請求への対応、法的義務の履行のため

5. AI学習への利用について

6. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

7. 業務委託先への提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託することがあります。この場合、当社は、委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約を締結し、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

主な委託先の例：

• クラウドインフラストラクチャサービス提供事業者
• 決済処理サービス提供事業者
• カスタマーサポートサービス提供事業者

8. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• 通信の暗号化：TLS 1.3による通信の暗号化
• データの暗号化：保存データのAES-256による暗号化
• アクセス制御：個人情報へのアクセス権限の制限および管理
• 監査ログ：システムへのアクセスログの記録および監視
• 従業員教育：個人情報の取り扱いに関する従業員への教育・研修の実施
• 定期的な見直し：セキュリティ対策の定期的な点検および改善

9. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的に必要な範囲内で個人情報を保存します。お客様が本サービスを退会された場合、当社は合理的な期間内に個人情報を削除または匿名化します。ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、その期間保存します。

10. お客様の権利

お客様は、当社に対して、個人情報保護法に基づき、以下の請求を行うことができます。

1. 開示請求：当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する権利
2. 訂正・追加・削除請求：個人情報の内容が事実でない場合に、訂正、追加または削除を請求する権利
3. 利用停止・消去請求：個人情報が目的外利用された場合または不正取得された場合に、利用の停止または消去を請求する権利
4. 第三者提供の停止請求：個人情報が違法に第三者に提供された場合に、提供の停止を請求する権利

上記の請求を行う場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に定められた期間内に対応いたします。

11. Cookieおよびトラッキング技術の使用

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化のため、Cookieおよび類似のトラッキング技術を使用することがあります。

現在使用している主なツール：

• Google Analytics 4：サービス利用状況の分析
• Microsoft Clarity：ユーザー行動の分析・サービス改善

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、本サービス上での通知またはメールにてお知らせします。

13. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は、以下の連絡先までお願いいたします。